FAQ
¿Qué es el Titanio?
El titanio es un metal elástico y ultraligero, además de hipoalergénico, ya que no contiene níquel.
Las gafas de Titanio Vulpinus ofrecen resistencia, flexibilidad y ligereza.
También es muy resistente a la corrosión por agua del mar o cloro, por lo que las gafas de titanio soportan perfectamente las condiciones atmosféricas, adaptándose a cualquier entorno como puede ser la playa o la montaña.
El titanio pesa un 50% menos que el acero u otros metales, siendo a la vez más flexible y resistente. Tiene una increíble relación peso-resistencia, ofreciendo un producto de larga duración.
Protección de las lentes VULPINUS
Las lentes VULPINUS son polarizadas y cuentan con protección UV400, la cual protege tu vista de los rayos ultravioleta. Nuestras gafas de sol son conformes con las siguientes normas: American Standard ANSI Z80.3-2015, Australian Standard AS/NZS 1067:2003 (A1:2009), y Standard ISO 12312-1:2013 (A1:2015) de acuerdo con European Community Directive 89/686/EEC.
Lentes polarizadas VULPINUS
A diferencia de unas gafas de sol sin polarizar, las gafas polarizadas están diseñadas para filtrar ciertos tipos de luz. En concreto, están diseñadas para filtrar la luz reflejada en las superficies horizontales, mientras que dejan pasar la luz reflejada en las superficies verticales. De esta manera, se obtiene una visión sin fatiga ocular.
Puedes realizar la prueba fácilmente mirando a través de una de las lentes de tus gafas puestas en vertical una pantalla de televisor.
Cuidado de las gafas de sol
Utiliza el paño limpiador incluido con tus gafas VULPINUS para limpiarlas. No las arrastres por una superficie dura. No las dejes mucho tiempo en un lugar donde reciba directamente la luz y con una alta temperatura, por ejemplo evita dejarlas en el salpicadero del coche.
Seguimiento de tú pedido
Cuando tu pedido haya sido preparado y sacado del almacén, recibirás un email con el número de seguimiento para poder saber donde está en todo momento.
Si tu tracking no funciona no te preocupes, ten en cuenta que las empresas de mensajería pueden tardar unas horas en introducir un tracking en el sistema y que sólo se hacen envíos en días laborables, intenta a probar mas tarde.
Si tu pedido pasa por alguna aduana VULPINUS no se hace responsable de los gastos adicionales que esto conlleve.
Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por VULPINUS a través de email no nos hacemos responsables de su extravío.
Tiempo de entrega y gastos de envío
El tiempo de entrega y los gastos de envío varían dependiendo del país o territorio.
Estos son algunos ejemplos de tiempos de entrega y gastos de envío. Si tu país no aparece en esta lista podrás ver el coste exacto de tus gastos de envío durante el proceso de compra de tu pedido, antes de realizar el pago.
| España Península | 1-3 días hábiles |
| Portugal | 3-5 días hábiles |
| Alemania | 3-5 días hábiles |
| Reino Unido | 3-5 días hábiles |
| Francia | 3-5 días hábiles |
| Italia | 3-5 días hábiles |
Productos defectuosos
Si recibes algún producto defectuoso envíanos las imágenes donde se muestre claramente el desperfecto y también la imagen de dentro de la patilla donde indique los códigos para poder verificarlo el modelo y darte una solución.
Consulta el apartado de "Devoluciones" del Sitio Web para información detallada de este proceso.
Pedido erróneo
Si recibes tu pedido erróneamente mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y te daremos una solución una vez hayamos verificado el contenido.
Consulta el apartado de "Devoluciones" del Sitio Web para información detallada de este proceso.
Devolución del pedido
El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de toda la mercancía comprada y se envió mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, envía un email a support@vulpinus.com con la siguiente información:
- Título: Les informo de que desisto de mi contrato de adquisición de un producto VULPINUS
- Número de Pedido o Fecha de pedido
- Nombre del producto o Referencia
- Nombre del consumidor y usuario
- Dirección del consumidor y usuario
Consulta el apartado de "Devoluciones" del Sitio Web para información detallada de este proceso.
Formas de Pago
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.
Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.
PayPal.
Contacta con nosotros
Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto del Sitio Web o mandarnos un email a support@vulpinus.com
Sorteos y promociones
Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a support@vulpinus.com. No se aceptan cambios y devoluciones.